Tutup Menu

Hello!

Apa yang ingin Anda cari?

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di www.logammulia.com

Menu website layanan  transaksi pembelian  hanya untuk transaksi atas nama perorangan bukan untuk transaksi atas nama perusahaan / yayasan / organisasi. 

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan website ini, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui  semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara  Konsumen  dengan Antam. Jika pengguna website tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka  tidak diperkenankan menggunakan menu layanan transaksi pembelian di website ini.

  • Aturan Penggunaan

Dengan mengakses dan menggunakan website ini, berarti Konsumen  telah menyetujui aturan, syarat dan ketentuan yang berlaku serta akan  memberikan data atau dokumen secara benar dan lengkap sesuai identitas asli yaitu :

1. Wajib menggunakan identitas KTP (kartu tanda penduduk) atas nama pemilik akun dan tidak diperbolehkan menggunakan identitas KTP milik  orang  lain.

2. Jika menggunakan  NPWP (nomor pokok wajib pajak) maka harus  yang sesuai dengan nama  di  KTP (tidak diperbolehkan menggunakan NPWP milik orang lain atau beda nama dan tidak diperbolehkan menggunakan NPWP atas nama perusahaan / yayasan / organisasi).

3. Jika tidak memiliki NPWP (nomor pokok wajib pajak) atas nama sendiri maka kolom NPWP tidak perlu di isi.

Konsumen bersedia menunjukkan dokumen asli seperti KTP, NPWP ataupun dokumen lainnya saat pihak antam memerlukan konfirmasi kesesuaian data dan saat pengambilan produk di Butik Emas LM.

Kami berhak menolak atau membatalkan proses  transaksi pengiriman atau penyerahan produk apabila menemukan ketidaksesuaian atau perbedaan identitas data transaksi misalnya antara dokumen asli KTP dengan nama NPWP atau data lainnya.

Jika terdapat ketidaksesuaian data konsumen  dan/atau penyalahgunaan data  yang dilakukan oleh konsumen atau pihak  ketiga maka akan menjadi tanggung jawab penuh konsumen pemilik akun dan membebaskan segala tuntutan atau gugatan kepada Antam (termasuk unit perusahaan, direktur, manajemen, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan.

Harap dibaca dengan cermat perihal pengisian data konsumen sebelum melakukan transaksi.

  • Pembatasan

Merek dagang, logo, ilustrasi, fotografi, gambar dan grafis dalam website serta perangkat lunak ini merupakan hak milik PT ANTAM Tbk – Unit Bisnis Pengolahan dan Pemurnian Logam Mulia.  Penggunaan atribut tersebut oleh pihak lain baik dalam bentuk menyalin, memodifikasi, memperbanyak, menjual atau mengeksploitasi dengan cara apapun adalah dilarang tanpa seijin kami.

  • Privasi

Kami menjaga privasi konsumen dengan sebaik-baiknya dan hanya akan mengumpulkan serta menggunakan informasi untuk tujuan transaksi. Kami sangat menghormati kenyamanan privasi konsumen dan melindungi informasi pribadi sebaik-baiknya.
Kami hanya akan menyimpan nama, alamat, nomor telepon, alamat email, Nomor KTP dan NPWP pada saat registrasi untuk memproses pembelian. Kami tidak akan menjual, menyewakan atau membagikan informasi konsumen kepada pihak lain kecuali disebutkan di bawah.

Kami akan menyimpan informasi konsumen selama dibutuhkan atau diwajibkan oleh hukum. Ketika mengunjungi website ini, konsumen mempunyai status anonim yang tidak akan dapat kami identifikasi kecuali login menggunakan user name dan password masing-masing.

  • Pembayaran

Konsumen melalui website akan diproses oleh kami sesuai informasi yang diberikan oleh konsumen. Demikian pula, segala informasi dan notifikasi terkait proses pembelian akan disampaikan melalui alamat email dan/atau nomor telepon konsumen. Untuk itu informasi yang disampaikan haruslah akurat dan konsumen diwajibkan memberitahukan kepada kami apabila terdapat perubahan.

  • Pengambilan di Butik Emas LM dan Pengiriman barang

Konsumen dengan pilihan transaksi pengambilan di Butik Emas LM memahami dan menyetujui  untuk  menunjukkan dokumen KTP asli dan NPWP serta dokumen pendukung lainnya untuk kesesuaian dokumen serta data konsumen. Transaksi pengambilan di Butik Emas LM dapat dilakukan pada H+1 Hari kerja setelah proses pembayaran lunas.

Konsumen dengan pilihan traksaksi pengiriman via kurir memahami dan menyetujui bahwa proses pengiriman memiliki estimasi  H+2 sd H+4 (hari kerja) untuk tiba di tujuan dan juga dipengaruhi oleh  rute pengiriman. Setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman hingga produk diserahkan oleh kurir adalah merupakan tanggung jawab penuh penyedia jasa layanan pengiriman.

Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman.

Kesalahan penulisan alamat lokasi pengiriman atau data penerima produk di website oleh konsumen akan menjadi tanggung jawab penuh konsumen dan bukan merupakan tanggung jawab Antam.

Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman oleh kurir seperti produk hilang, produk rusak, dan lain sebagainya maka Konsumen dapat melaporkan langsung ke kontak layanan pelanggan penyedia layanan kurir pengiriman  dan/atau layanan pelanggan Antam paling lambat 1x24 jam sejak waktu penerimaan untuk dibantu proses investigasi dengan menyebutkan nomor resi (air way bill) serta melampirkan video unboxing lengkap tanpa edit/tanpa jeda/tanpa terpotong, foto produk dari segala sisi dan foto bagian yang rusak atau cacat atau tidak sesuai, kemudian akan dilakukan investigasi lebih lanjut dan solusi akan segera disampaikan ke pelanggan oleh pihak penyedia jasa layanan pengiriman.

Dengan membeli produk ini, Konsumen menyetujui bahwa segala kerusakan, kehilangan dan lain sebagainya saat proses pengiriman merupakan tanggung jawab pihak penyedia jasa layanan pengiriman dan konsumen akan membebaskan segala tuntutan atau gugatan kepada Antam.

  • Pembatalan transaksi

Proses pembatalan transaksi dengan pengembalian dana ke rekening bank atas nama konsumen  akan dilakukan oleh Antam dalam waktu kurang lebih 14 (empat belas)  hari kerja untuk  transaksi pembayaran yang baru dibayar sebagian.

Dengan melakukan penyelesaian pembayaran secara lunas  atas produk yang dipilih maka konsumen memahami dan menyetujui bahwa konsumen tidak dapat melakukan pengajuan pembatalan transaksi dan Antam berhak menolak jika ada pengajuan pembatalan transaksi,

Begitu juga apabila  pembayaran telah lunas lalu terdapat kesalahan pemilihan lokasi pengambilan produk atau kesalahan pemilihan produk maka transaksi tidak dapat dibatalkan, selanjutnya akan dilakukan transaksi buyback emas fisik secara otomatis dalam waktu 7 (hari) kalendar setelah transaksi dengan menggunakan harga buyback emas fisik saat dokumen di proses. Transaksi buyback emas  fisik secara otomatis ini akan mengikuti ketentuan dan harga buyback emas fisik yang berlaku  di Antam.

  • Penyingkapan informasi

Kami dapat membagikan informasi konsumen kepada Pihak Ketiga Penyedia Layanan yang berwenang terkait dengan pembelian emas diantaranya yaitu pihak ketiga kurir yang akan mengirimkan produk kami ke alamat konsumen, pihak ketiga penyedia jasa layanan sms gateway yang akan mengirimkan informasi dan notifikasi ke nomor telepon konsumen, pihak ketiga untuk penyedia jasa layanan survey kepuasan pelanggan serta pihak ketiga penyedian jasa layanan pengembangan sistem aplikasi apabila terdapat masalah. Kami mendorong pihak ketiga penyedia layanan tersebut untuk setiap saat bertindak sesuai dengan kebijakan privasi kami dan mengupayakan mereka untuk mengadopsi kebijakan privasi mereka sendiri.

Kami juga akan memberikan informasi konsumen apabila diperlukan kepada pihak berwenang berdasarkan peraturan perundang-undangan. Dalam situasi tersebut, kami akan memerlukan kerjasama dari konsumen untuk menyingkapkan informasi pribadi sesuai perintah pengadilan apabila penyingkapan informasi dapat mencegah ancaman hidup atau kesehatan, atau untuk kepentingan hukum.

  • Keamanan Informasi

Kami memastikan informasi konsumen yang dikumpulkan akan disimpan aman dengan cara :

a) melakukan pembatasan akses ke informasi konsumen,

b) mengelola, memelihara dan mengupdate produk-produk teknologi kami untuk mencegah akses oleh pihak di luar sistem, dan

c) melakukan pemusnahan dokumen terkait apabila sudah tidak diperlukan untuk tujuan retensi.

Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan password milik konsumen oleh pihak ketiga / pihak lain.

  • Penyangkalan

Kami berhak melakukan perubahan terhadap isi website termasuk informasi mengenai harga beli, harga buy back, dan biaya kirim sewaktu waktu dan tanpa pemberitahuan. 

  • Perubahan dalam Kebijakan

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Antam menyarankan agar Konsumen selalu membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun sebelum bertransaksi ataupun sebelum melakukan pembayaran. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan website ini,  maka konsumen  dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

  • Keluhan Pelanggan

Apabila Pelanggan tidak puas dengan cara kami menangani pertanyaan atau terdapat kendala pelayanan, harap langsung hubungi kami di  :

Kontak :  0804-1-888-888 

Email :  [email protected].

SIDEBAR MENU